Orquestre sua empresa com maestria e colha bons negócios.

Em nossas experiências diárias com gestores de startups, pequenas e médias empresas, colhemos algumas dicas importantes de como vencer os desafios da gestão de atividades administrativas no dia a dia empresarial.

Julgamos esses aprendizados muito úteis e por isso decidimos compartilhar com vocês esse know-how adquirido no dia-a-dia consultivo junto aos nossos clientes.

Além de todo o trabalho burocrático de gestão de folha de pagamentos, horas trabalhadas e recolhimento de impostos, que já tomam boa parte do tempo, gestores de talentos precisam também motivar, incentivar e garantir que o colaborador esteja alinhado com a cultura da empresa.

A dica é manter-se atualizado sobre como promover um bom clima, utilizando ferramentas de incentivo e comunicação organizacional que sejam efetivas para os objetivos do negócio.

Manter as finanças sob controle é fundamental para garantir eficiência organizacional para geração de caixa e manutenção da saúde financeira da empresa. Empresas bem-sucedidas no mercado olham esse que, talvez, seja um dos principais termômetros do rumo que a empresa está tomando para o seu futuro e manutenção no mercado.

Mas analisar informações como faturamento, custos, fluxos de caixa, perdas e ganhos e investimentos de forma estratégica, exige um grande esforço e, muitas das vezes, o auxílio de profissionais especializados, pois essa análise vai fundamentar quase que a totalidade das decisões tomadas pela empresa.

Estruturar a área de Atendimento ao Cliente é fundamental no estabelecimento de um fluxo para gestão dos contatos, desde o início do relacionamento do cliente com você e seu negócio.

Gerenciar as expectativas e garantir um atendimento que reflita às necessidades do cliente é o grande desafio encontrado pelas empresas.

Sabemos que um bom atendimento fideliza e gera valor ao longo do tempo, mantendo o cliente em sua carteira por mais tempo.

Nenhuma empresa sobrevive sem vendas, dessa forma, essa é uma área chave para o sucesso de qualquer negócio. O processo de vendas é complexo e exige conhecimento do mercado, do cliente, de necessidades não atendidas e de oportunidades para ofertar produtos e serviços adequados aos potenciais compradores certos. Além disso, cada vez mais o papel do vendedor deve ser consultivo e ele deve ter interesse genuíno em solucionar o problema do cliente, e não apenas “empurrar um produto ou serviço”.

Com a assinatura dos contratos com parceiros e fornecedores, pode parecer que está tudo resolvido, mas isso não é verdade. Começa, nesse momento, a fase de gestão do contrato, cujo objetivo é garantir sua adequada execução por parte de terceiros. Além disso, é importante controlar questões contratuais importantes, como vencimento, pagamentos, reajuste, cláusulas suspensivas, dentre outras.

Muitas vezes a inovação é tida como um privilégio apenas de grandes empresas e multinacionais, mas aí é que se engana o pequeno e médio empresário. O mercado está cada vez mais ávido por melhorias e mudanças em produtos, processos e serviços, que facilitem a vida das pessoas e, o melhor, disposto a pagar por praticidade e solução. Por isso, é importante criar e disseminar políticas internas de incentivo à inovação e à propriedade intelectual, o que beneficia a empresa e aos colaboradores.

Poucas empresas tem gerentes de projeto, que são profissionais responsáveis por determinar diretrizes para otimizar e criar mecanismos de controle para dar a máxima eficiência a projetos, tanto em termos de custo, tempo de produção e gestão de recursos para garantir que um escopo (o produto final do projeto) seja cumprido e o projeto seja bem-sucedido.

Fique atento para não desperdiçar recursos e aumentar a possibilidade de geração de receitas para sua empresa.

Foi-se o tempo que marketing era uma ferramenta mercadológica só para grandes anunciantes. A internet criou inúmeras possibilidades (e também desafios) para levar a mensagem de seu produto ou serviço para o público certo. A atividade de marketing exige grande dedicação de pesquisa de mercado, análise da concorrência, tendências de produtos e serviços, comportamento dos consumidores, comunicação em mídias pagas e não pagas e estabelecimento de metas de retorno, o chamado ROI, em inglês, “return on investment”, ou retorno sobre o investimento.

Construir uma marca e gerir sua reputação é um trabalho contínuo, instigante e que exige talentos para gerir suas atividades.

Se você trabalha com comercialização de produtos, fazer uma gestão estratégica do estoque é fundamental para o sucesso do negócio. Produzir a mais ou a menos em relação a demanda é um problema, pois não atende plenamente o mercado ou você terá produtos encalhados e produto parado é dinheiro.

Gestão de processos e estabelecimento de procedimentos e rotinas, com alto grau de supervisão, parece ser o segredo de uma boa gestão destes itens.

Capital intelectual é a soma do capital humano e estrutural de uma empresa. Pode ser definido como sendo a inteligência, a habilidade e os conhecimentos humanos. Esses conhecimentos podem ser tácitos – advindos das experiências ao longo da vida, ou explícitos – estruturados, criptografados e armazenados, sendo possível sua transmissão a outras pessoas.

Por isso, a segurança das informações de uma empresa as transforma em segredo de negócio, capital intelectual da empresa que constitui um grande diferencial competitivo, tornando sua atuação única no mercado.

No capitalismo, a disputa por talentos se dá em grande parte por adquirir, manter e ampliar conhecimento organizacional, gerando expertise e criando diferencial de mercado em relação aos concorrentes.

A velocidade de criação e implementação de novas tecnologias no Brasil e no mundo acontece numa velocidade estonteante, mas a boa notícia é que a tecnologia está cada vez mais amigável e acessível a todas as empresas.

Com o mundo de negócios cada vez mais online, utilizar a tecnologia permite um ganho de produtividade e escala jamais imaginado há cerca de uma década atrás. Colocar a tecnologia a serviço do seu negócio permite otimização de atividades, ganho de tempo, agilidade e informações mais apuradas para a tomada de decisão.

Os chamados Stakeholders, ou grupos de interesse em um negócio (acionistas, consumidores, imprensa, fornecedores, parceiros, comunidade), influenciam cada vez mais no formato como as empresas realizam seus negócios e atraem investidores ou compradores.

Mecanismos de controle são cada vez mais necessários para gerar transparência do negócio a acionistas, parceiros, fornecedores, clientes e mercado financeiro, para assegurar o chamado compliance, que é a adequação ao conjunto de normas legais e regulamentares, políticas e  diretrizes estabelecidas para as atividades da empresa, bem como evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer. O mercado está cada vez mais empenhado em fazer negócios com empresas socialmente responsáveis, éticas e que contribuam para o ambiente de negócios de forma saudável e perene.

Os aprendizados aqui apresentados contribuem para um entendimento mais global e profissionalizado da gestão das empresas. A escolha de parceiros estratégicos para o seu negócio não se trata apenas de uma questão de custos, mas uma possibilidade de trabalho conjunto que gere valor e ajude a pensar em soluções para seu negócio.

Bons negócios para sua empresa!

Emília Malgueiro Campos